樸樸超市上線的“安心鮮蛋”系列,給雞蛋的“新鮮”“安全”重新下了定義。
一直以來(lái),生產(chǎn)端缺乏統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),是生鮮賽道發(fā)展的一個(gè)難題。雞蛋,作為生鮮商品中的高頻大單品,目前尚未形成統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),在產(chǎn)品品質(zhì)保障與生產(chǎn)效率提升方面仍有較大的完善空間。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)雞蛋時(shí),也常有諸多顧慮:擔(dān)心獸藥殘留、沙門(mén)氏菌污染,吃得不放心;買(mǎi)雞蛋像在“開(kāi)盲盒”,信息不對(duì)稱(chēng),既無(wú)法進(jìn)行溯源,也難以判斷雞蛋的新鮮度。
針對(duì)上述問(wèn)題,樸樸超市制定了一套關(guān)于雞蛋的“標(biāo)準(zhǔn)”。通過(guò)縮短周轉(zhuǎn)及銷(xiāo)售時(shí)間、清潔蛋加工工藝、防偽溯源碼等措施,樸樸超市對(duì)雞蛋進(jìn)行了升級(jí),并且推出了名為“安心鮮蛋”的系列產(chǎn)品。以此,樸樸超市將消費(fèi)者對(duì)“好雞蛋”的判斷,由“感覺(jué)”變成了明確可落地的“標(biāo)準(zhǔn)”。
據(jù)了解,樸樸的“安心鮮蛋”系列,僅上線半年,便已有售出超1億枚的明星單品,銷(xiāo)量同比翻倍增長(zhǎng)。其銷(xiāo)售情況足以說(shuō)明樸樸超市“安心鮮蛋”系列,在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上的正確性。
同時(shí),消費(fèi)者對(duì)“安心鮮蛋”的買(mǎi)單,也進(jìn)一步優(yōu)化了零供關(guān)系。供應(yīng)商不再一味陷入價(jià)格戰(zhàn)的糾紛之中,零供關(guān)系從“價(jià)格博弈”向“標(biāo)準(zhǔn)共建、利益共享”轉(zhuǎn)變。
對(duì)于生鮮賽道來(lái)講,樸樸超市是標(biāo)準(zhǔn)化的先行者?!鞍残孽r蛋”系列的標(biāo)準(zhǔn)化模式,具有可復(fù)制性,其好口碑可延伸至其他生鮮,如蔬菜、肉類(lèi)等全生鮮品類(lèi),有望進(jìn)一步推動(dòng)整個(gè)生鮮賽道的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
給雞蛋的“新鮮+安全”定標(biāo)準(zhǔn)
樸樸超市在“安心鮮蛋”系列構(gòu)建的四維標(biāo)準(zhǔn)——新鮮、安全、加工工藝、防偽溯源,并非毫無(wú)依據(jù)。
通過(guò)消費(fèi)者調(diào)研,樸樸超市了解到,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)雞蛋時(shí)常關(guān)注:雞蛋是否新鮮、雞蛋表面是否留有細(xì)菌殘留、雞蛋的營(yíng)養(yǎng)如何等問(wèn)題。由此,樸樸超市建立了四維標(biāo)準(zhǔn)。
首先,保障雞蛋的“新鮮”。目前,雞蛋的售賣(mài)沒(méi)有統(tǒng)一的國(guó)家保質(zhì)期標(biāo)準(zhǔn),品牌廠家一般根據(jù)自身產(chǎn)品情況自行標(biāo)注。對(duì)比行業(yè),也只有少數(shù)企業(yè)會(huì)主動(dòng)設(shè)置雞蛋的售賣(mài)期標(biāo)準(zhǔn)。而市場(chǎng)上雞蛋售賣(mài)期也有較大的不確定性,從15天到30天不等,部分售賣(mài)期甚至長(zhǎng)達(dá)45天。
胖東來(lái)在此基礎(chǔ)上,將品牌雞蛋(如正大谷物鮮雞蛋、無(wú)抗蛋)的售賣(mài)期,縮短至12天。而樸樸的“安心鮮蛋”系列,則進(jìn)一步將售賣(mài)時(shí)限縮短至10天,再一次刷新了行業(yè)雞蛋的新鮮度標(biāo)準(zhǔn)。
“安心鮮蛋”系列的負(fù)責(zé)人解釋道:“‘安心鮮蛋’系列的新鮮在于——產(chǎn)蛋后24小時(shí)內(nèi)完成加工包裝,自加工日期起僅售10天,超期便會(huì)強(qiáng)制下架?!?/span>
為了兌現(xiàn)“雞蛋只賣(mài)10天”的承諾,樸樸超市會(huì)提前做好全鏈路時(shí)間規(guī)劃。
一般來(lái)講,“安心鮮蛋”系列平均周轉(zhuǎn)需2-3天,外加2天時(shí)間用于工廠直發(fā)與總倉(cāng)分撥。同時(shí),消費(fèi)者的決策時(shí)間,也需考慮在時(shí)間規(guī)劃內(nèi)。因此,樸樸超市一般會(huì)提前啟動(dòng)清貨:在雞蛋加工后的第7天開(kāi)始打折促銷(xiāo),第9天會(huì)確保雞蛋全部售罄。
為了更具體地向消費(fèi)者傳達(dá)新鮮,“安心鮮蛋”系列在包裝上也有細(xì)節(jié):蛋殼和雞蛋外包裝上,均清晰標(biāo)有生產(chǎn)日期,這也解決了傳統(tǒng)雞蛋“產(chǎn)蛋日與包裝日混淆”而造成的信息差。
其次,安全維度方面也要有所保障。樸樸超市的生鮮負(fù)責(zé)人表示,“安心鮮蛋”系列產(chǎn)品,需至少滿足有機(jī)等多個(gè)認(rèn)證中的一項(xiàng),且認(rèn)證必須覆蓋“養(yǎng)殖場(chǎng)+加工廠”雙環(huán)節(jié)。
這種“雙環(huán)節(jié)綁定認(rèn)證”的設(shè)計(jì),相當(dāng)于給雞蛋加了“兩道安全鎖”。從養(yǎng)殖到加工,雙重保障封堵風(fēng)險(xiǎn),避免了傳統(tǒng)單一環(huán)節(jié)認(rèn)證“只管源頭、不管中間”的漏洞,讓“安心鮮蛋”的安全標(biāo)準(zhǔn)真正落地到每一枚雞蛋上。
此外,為了讓“安全”可視化、可驗(yàn)證,樸樸超市在“安心鮮蛋”系列產(chǎn)品上,附有專(zhuān)屬防偽溯源碼。
在樸樸超市的App內(nèi),消費(fèi)者可通過(guò)防偽溯源碼,直接查詢雞蛋對(duì)應(yīng)的認(rèn)證證書(shū)、檢測(cè)報(bào)告及流轉(zhuǎn)信息,實(shí)現(xiàn)“來(lái)源可追、去向可查”??梢哉f(shuō),此舉為生鮮商品“溯源體系”提供了實(shí)操樣板。
最后,“安心鮮蛋”系列在加工工藝上也做到了標(biāo)準(zhǔn)化?,F(xiàn)階段,傳統(tǒng)雞蛋在清潔方面,也沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn),而“安心鮮蛋”系列采用清潔蛋加工工藝,通過(guò)11道工序:清洗、風(fēng)干、紫外消殺、涂油保鮮、裂紋挑選、重量分級(jí)、噴碼追溯,每一枚雞蛋都經(jīng)過(guò)了層層的清潔檢測(cè)。
以往,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)雞蛋時(shí),常會(huì)擔(dān)心沙門(mén)氏菌、大腸桿菌等細(xì)菌污染。若雞蛋產(chǎn)出時(shí),接觸雞舍的糞便、污染物,細(xì)菌便會(huì)附著在蛋殼表面,而未清洗的雞蛋表皮,就是細(xì)菌傳播的主要媒介。
樸樸超市通過(guò)這11道工序的加工,確保每一枚“安心鮮蛋”的潔凈度、大小、品質(zhì)基本一致。如此一來(lái),消費(fèi)者的安全顧慮自然會(huì)減少些,買(mǎi)得更放心。
此外,樸樸超市還建立了專(zhuān)屬的果蔬、水產(chǎn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室,入庫(kù)前,會(huì)對(duì)雞蛋進(jìn)行安全抽檢。配合“一品一碼”追溯體系,實(shí)現(xiàn)“源頭-加工-流通”全鏈路安全可控。
總體看來(lái),樸樸超市推出的“安心鮮蛋”系列,覆蓋“新鮮、安全、加工工藝、防偽溯源”四大維度,將“安全”“新鮮”由不確定的“感覺(jué)”,變成明確的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則,帶給了給消費(fèi)者更多的“確定性”。
為什么樸樸能夠定規(guī)則?
樸樸超市的這些標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),并不是單方面制定的企業(yè)規(guī)則,而是可落地的體系,是基于消費(fèi)者需求、行業(yè)痛點(diǎn),以及區(qū)域滲透能力、供應(yīng)鏈能力而搭建起來(lái)的。
市場(chǎng)的需求,是樸樸超市敢于建立標(biāo)準(zhǔn)的底氣之一。
從Worldpanel消費(fèi)者指數(shù)提供的數(shù)據(jù)來(lái)看,通過(guò)飲食積極改善身體健康的中國(guó)消費(fèi)者占比高達(dá)63%,顯著高于全球平均的51%。這就說(shuō)明,現(xiàn)階段的中國(guó)消費(fèi)者,對(duì)于“健康飲食”高度重視。樸樸超市“安心鮮蛋”系列產(chǎn)品所遵循的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn),也正契合了消費(fèi)者對(duì)健康飲食的高標(biāo)準(zhǔn)需求。
也正是因?yàn)閷?duì)用戶需求的滿足,“安心鮮蛋”系列市場(chǎng)反饋良好。產(chǎn)品推出后,銷(xiāo)量持續(xù)增長(zhǎng),僅上線半年,便已有累計(jì)銷(xiāo)售超1億枚的明星單品,且保持了較高的復(fù)購(gòu)率。
另一方面,樸樸超市之所以有底氣為“新鮮”“安全”設(shè)立標(biāo)準(zhǔn),敢于推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化落地,核心邏輯在于其兩大核心優(yōu)勢(shì):一是深度的區(qū)域滲透與充足的需求密度,二是強(qiáng)大的供應(yīng)鏈重構(gòu)能力。
據(jù)了解,樸樸超市2024年?duì)I收大約300億元,且這一業(yè)績(jī)僅由7個(gè)城市貢獻(xiàn),單城平均收入超40億元。其中,福州、廈門(mén)核心市場(chǎng)滲透率更是高達(dá)70%。這種高滲透率,直接帶來(lái)了密集且穩(wěn)定的消費(fèi)需求。
這為“24小時(shí)加工、10天售完”的高效周轉(zhuǎn),為雞蛋的“新鮮”“安全”提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。樸樸超市無(wú)需擔(dān)心庫(kù)存積壓?jiǎn)栴},高密度的消費(fèi)需求可以快速消化產(chǎn)能,解決了傳統(tǒng)零售因?yàn)樾枨蠓稚?、訂單零散,而?dǎo)致的“周轉(zhuǎn)低效”的難題。
樸樸超市還搭建了“養(yǎng)殖+加工+倉(cāng)配+銷(xiāo)售”全鏈路數(shù)字化體系,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)端、流通端、消費(fèi)端數(shù)據(jù)打通,可精準(zhǔn)預(yù)測(cè)銷(xiāo)量、優(yōu)化補(bǔ)貨節(jié)奏、追溯品質(zhì)節(jié)點(diǎn)。而樸樸超市的“前置倉(cāng)模式+專(zhuān)車(chē)運(yùn)輸”,則進(jìn)一步縮短了雞蛋從加工完成到消費(fèi)者手中的時(shí)長(zhǎng),保障了雞蛋的新鮮。
樸樸超市較高的滲透率,再疊加高效的供應(yīng)鏈路,其產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)時(shí)間被極大壓縮。在樸樸超市,雞蛋品類(lèi)平均周轉(zhuǎn)需3-4天,而“安心鮮蛋”系列產(chǎn)品則僅需2-3天。
而這種標(biāo)準(zhǔn)化帶來(lái)的益處,遠(yuǎn)不止于消費(fèi)者。以“安心鮮蛋”系列為典型的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),對(duì)于零供關(guān)系、生鮮賽道的更優(yōu)發(fā)展也極具意義。
眾所周知,“價(jià)格戰(zhàn)”,已讓零售行業(yè)的各方精疲力盡。消費(fèi)者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化所帶來(lái)的“安全”“新鮮”的買(mǎi)單,會(huì)反哺上游,倒逼供應(yīng)商不再單純卷價(jià)格,而是更多關(guān)注品質(zhì),讓供應(yīng)商愿意投入標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。
一旦標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成為共識(shí),零供關(guān)系便可從“價(jià)格博弈”轉(zhuǎn)向“標(biāo)準(zhǔn)共建、利益共享”,從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
另一關(guān)鍵意義在于,作為生鮮標(biāo)準(zhǔn)化的先行者,樸樸超市所推出的這套方法論,具有可復(fù)制性。它可適用于其他生鮮品類(lèi),推動(dòng)生鮮行業(yè)整體品質(zhì)的升級(jí)。超市企業(yè)可先通過(guò)用戶需求調(diào)研,了解消費(fèi)者對(duì)某一生鮮品類(lèi)的具體需求,基于消費(fèi)需求制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),再通過(guò)供應(yīng)鏈等基礎(chǔ)能力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品落地。
在此基礎(chǔ)上,樸樸超市還提供了“標(biāo)準(zhǔn)化如何落地C端”的范本——通過(guò)簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言——24小時(shí)、10天、11道工藝,讓消費(fèi)者快速感知“好雞蛋的判斷依據(jù)”,構(gòu)建信任閉環(huán)。